Playmaker · HEN Srls · Versione 1.0 · Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026
Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026
HEN Srls, con sede legale in Via Marco d'Oggiono 13, Lecco (LC), Italia,
in qualità di titolare del trattamento dei dati personali degli utenti
della piattaforma Playmaker, considera la protezione dei dati
personali un elemento fondamentale.
La presente Privacy Policy descrive quali dati personali vengono
raccolti e trattati attraverso Playmaker, per quali finalità, su quali
basi giuridiche e quali diritti spettano agli utenti ai sensi del
Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della normativa italiana
applicabile.
La presente informativa riguarda i siti playmakerapp.it e
playmakerapp.eu, la piattaforma, le funzionalità gratuite e a pagamento e
le integrazioni messe a disposizione da Playmaker.
Il titolare del trattamento è:
HEN Srls
Via Marco d'Oggiono 13
Lecco (LC) -- Italia
P. IVA / C.F.: 04280150139
E-mail: privacy@hensrl.it
HEN Srls non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non
ricorrendo i presupposti di obbligatorietà previsti dall'art. 37 GDPR.
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o
all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR è possibile contattare il
Titolare all'indirizzo sopra indicato.
Playmaker è una piattaforma digitale dedicata all'analisi e alla
consultazione di dati, statistiche, informazioni e contenuti relativi
allo sport.
La piattaforma offre diversi livelli di accesso:
Playmaker non è un bookmaker, non accetta scommesse, non effettua
scommesse per conto degli utenti e non gestisce denaro destinato al
gioco.
Le statistiche, le analisi, i report, le previsioni e gli eventuali
pronostici disponibili sulla piattaforma hanno finalità informative e/o
di intrattenimento e non costituiscono garanzia di risultato, vincita o
profitto.
Playmaker applica il principio di minimizzazione dei dati e tratta i
dati necessari per fornire, mantenere e proteggere il servizio.
Per creare un account Playmaker vengono richiesti:
La password viene trattata mediante sistemi di sicurezza appropriati e
non viene utilizzata per finalità diverse dall'autenticazione e dalla
gestione dell'account.
Durante l'utilizzo della piattaforma possono essere trattati dati
tecnici necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla manutenzione
del servizio, tra cui, a seconda delle funzionalità utilizzate:
Questi dati sono trattati nei limiti necessari per garantire il corretto
funzionamento e la sicurezza della piattaforma.
Per fornire le funzionalità della piattaforma possono essere registrate
informazioni generate dall'utilizzo del servizio.
A seconda delle funzionalità utilizzate, tali informazioni possono
comprendere:
Questi dati vengono utilizzati per fornire le funzionalità richieste
dall'utente, generare statistiche e report e consentire l'utilizzo dei
servizi previsti dal piano sottoscritto.
In relazione al piano scelto possono essere trattate informazioni quali:
Per i servizi a pagamento potranno inoltre essere trattate le
informazioni necessarie alla gestione amministrativa e contabile
dell'abbonamento.
Gli utenti possono acquistare i piani a pagamento secondo le modalità
disponibili sulla piattaforma.
I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd. (The One
Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublino 2, Irlanda) e, per le
operazioni di competenza, dalle società del gruppo Stripe.
I dati completi degli strumenti di pagamento (numero di carta, data di
scadenza, codice di sicurezza) vengono inseriti e trattati direttamente
nell'ambiente sicuro di Stripe. Playmaker non raccoglie, non tratta e non
conserva i dati completi delle carte di pagamento, che non transitano dai
sistemi di HEN Srls.
Stripe opera come autonomo titolare del trattamento per gli adempimenti
antiriciclaggio, antifrode e di conformità che la legge pone a suo carico, e
come responsabile del trattamento per le attività svolte per conto di HEN
Srls. L'informativa privacy di Stripe è disponibile su
https://stripe.com/it/privacy.
Potranno essere associati all'account dati relativi alla transazione
necessari alla gestione dell'abbonamento, quali piano acquistato,
importo, stato della transazione, data dell'operazione e informazioni
necessarie alla gestione di rinnovi, rimborsi o contestazioni.
Provider di pagamento: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda).
La presente sezione sarà aggiornata qualora vengano introdotti o sostituiti
provider di pagamento.
Alcune funzionalità dei piani di abbonamento consentono all'utente di
ricevere report personalizzati tramite Telegram.
Il collegamento tra l'account Playmaker e Telegram non avviene
automaticamente e richiede un'azione volontaria dell'utente.
La procedura prevede:
Il codice di collegamento è monouso. Dopo il completamento della
procedura viene consumato e invalidato e non rimane disponibile come
credenziale permanente.
Per la gestione dell'integrazione, Playmaker conserva esclusivamente il
Telegram Chat ID, ossia l'identificativo numerico della
conversazione necessario per individuare il destinatario dei messaggi.
Attraverso la procedura di collegamento Playmaker non acquisisce né
conserva:
Il Telegram Chat ID viene associato all'account Playmaker esclusivamente
per consentire l'erogazione delle funzionalità Telegram.
Il Telegram Chat ID viene utilizzato per:
I report possono contenere informazioni relative al track record
dell'utente e alle attività registrate su Playmaker, comprese, a seconda
delle funzionalità utilizzate, informazioni su mercato, quota, importo,
esito, profitto o perdita e altre statistiche personali.
Il collegamento Telegram viene effettuato esclusivamente a seguito di
un'azione volontaria dell'utente.
Il trattamento dei dati necessari all'attivazione e all'utilizzo della
funzionalità Telegram è basato sull'esecuzione del servizio richiesto
dall'utente. Qualora uno specifico trattamento richieda il consenso ai
sensi della normativa applicabile, tale consenso sarà raccolto
separatamente.
Il collegamento Telegram non è necessario per utilizzare le funzionalità
di Playmaker che non prevedono tale integrazione.
L'invio dei report avviene attraverso la piattaforma Telegram e la
relativa infrastruttura tecnologica.
Telegram è un servizio indipendente da HEN Srls. L'utilizzo della
piattaforma Telegram è soggetto alle condizioni d'uso e all'informativa
privacy di Telegram.
Telegram può trattare dati secondo le proprie modalità e finalità in
relazione all'utilizzo della propria piattaforma. Tali trattamenti sono
distinti da quelli effettuati da HEN Srls attraverso Playmaker.
Per informazioni sui trattamenti effettuati direttamente da Telegram,
l'utente è invitato a consultare la documentazione ufficiale di
Telegram.
L'utente può scollegare il proprio account Telegram dalle funzionalità
di Playmaker attraverso l'apposita funzione presente nell'area account
oppure, qualora tale funzione non fosse temporaneamente disponibile,
richiedendo lo scollegamento a privacy@hensrl.it.
A seguito dello scollegamento, il Telegram Chat ID viene eliminato o
reso inutilizzabile per l'invio dei report, salvo eventuali esigenze di
conservazione previste dalla legge o necessarie per la sicurezza e la
tutela dei diritti del Titolare.
Gli utenti del piano Expert possono utilizzare un chatbot per richiedere
informazioni e statistiche relative, tra l'altro, a squadre, partite e
dati disponibili sulla piattaforma.
Le richieste inviate al chatbot vengono trattate per:
Il chatbot può utilizzare i dati e le statistiche disponibili su
Playmaker per elaborare le risposte.
Il chatbot è uno strumento di consultazione e interpretazione dei dati.
Le risposte possono contenere inesattezze, omissioni, errori di
interpretazione o informazioni non aggiornate. L'utente deve quindi
verificare le informazioni particolarmente rilevanti prima di farvi
affidamento.
Il chatbot non costituisce una fonte ufficiale, non garantisce
l'accuratezza assoluta delle informazioni e non fornisce garanzie circa
risultati sportivi, vincite o profitti.
Le richieste e le risposte del chatbot vengono conservate per il periodo
necessario al funzionamento, alla sicurezza, alla prevenzione degli abusi e
al miglioramento tecnico del servizio.
Periodo di conservazione delle conversazioni chatbot: 12 mesi dalla data
della conversazione, salvo periodi superiori necessari per accertare,
esercitare o difendere un diritto o per adempiere a obblighi di legge.
Elaborazione delle richieste: il chatbot è eseguito su infrastruttura e
modelli gestiti direttamente da HEN Srls. Le richieste degli utenti non
vengono trasmesse a fornitori esterni di intelligenza artificiale e non
vengono utilizzate per l'addestramento di modelli di terze parti.
Qualora in futuro venissero introdotti fornitori esterni per l'elaborazione
delle richieste, questi saranno indicati nella presente informativa e la
stessa sarà aggiornata prima dell'attivazione.
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
Per:
Per fornire le funzionalità previste dal piano Free, Basic o Expert.
Per elaborare e visualizzare statistiche, dati e report personalizzati
sulla base delle informazioni generate attraverso l'utilizzo del
servizio.
Per generare e inviare i report previsti dai piani che includono tale
funzionalità.
Per elaborare le richieste degli utenti Expert e fornire risposte basate
sui dati e sulle statistiche disponibili.
Per:
Per prevenire accessi abusivi, frodi, attacchi informatici,
manipolazioni e utilizzi illeciti o non autorizzati della piattaforma.
Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Le basi giuridiche vengono determinate in relazione alla specifica
finalità.
Il trattamento è necessario per:
Il trattamento può essere effettuato quando necessario per adempiere
agli obblighi previsti dalla legge, inclusi obblighi fiscali, contabili
e amministrativi.
Il trattamento può essere effettuato quando necessario per perseguire
legittimi interessi di HEN Srls, quali:
Tali trattamenti vengono effettuati nel rispetto dei diritti e delle
libertà degli interessati e previa valutazione del bilanciamento degli
interessi, ove necessario.
Il consenso viene richiesto quando previsto dalla normativa, ad esempio
per determinati cookie, strumenti di tracciamento, profilazione o
attività di marketing.
Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento,
senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della
revoca.
Playmaker può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.
Possono essere utilizzati cookie e strumenti tecnici strettamente
necessari per:
Per i cookie tecnici non è richiesto il consenso dell'utente, ai sensi
dell'art. 122 del D.Lgs. 196/2003 e delle Linee guida del Garante in materia
di cookie e altri strumenti di tracciamento.
Alla data dell'ultimo aggiornamento della presente informativa, Playmaker
utilizza esclusivamente cookie tecnici e non utilizza:
Qualora in futuro vengano introdotti strumenti analytics, pubblicitari o di
profilazione che richiedono il consenso, questi saranno attivati soltanto
previa acquisizione del consenso dell'utente tramite apposito banner e la
presente informativa e la Cookie Policy saranno aggiornate preventivamente.
Per maggiori informazioni si rimanda alla Cookie Policy di Playmaker.
I dati personali non vengono venduti da HEN Srls.
I dati possono essere trattati o comunicati, nei limiti necessari, a
soggetti che supportano HEN Srls nella gestione del servizio, tra cui:
Alla data dell'ultimo aggiornamento non sono utilizzati fornitori esterni per
il funzionamento del chatbot, né fornitori di strumenti analytics o
pubblicitari.
I soggetti esterni vengono qualificati, ove applicabile, come
responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR oppure operano
come autonomi titolari quando la natura del trattamento lo richiede.
L'elenco dei principali fornitori potrà essere aggiornato in funzione
dei servizi effettivamente utilizzati.
Playmaker utilizza infrastrutture e sistemi propri per la gestione della
piattaforma.
L'utilizzo di server propri non esclude la possibilità che determinati
servizi accessori, come pagamenti, analytics, pubblicità, comunicazioni
o funzionalità tecnologiche specifiche, richiedano l'intervento di
fornitori esterni.
HEN Srls adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione
dei dati personali in relazione ai rischi derivanti dai trattamenti
effettuati.
HEN Srls presta particolare attenzione agli eventuali trasferimenti di
dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico
Europeo.
I sistemi e i database di Playmaker sono ospitati su infrastruttura situata
nell'Unione Europea.
Un trasferimento di dati verso Paesi terzi può verificarsi in relazione ai
seguenti servizi:
Qualora vengano introdotti ulteriori fornitori che comportino trasferimenti
internazionali, HEN Srls utilizzerà gli strumenti previsti dal Capo V del
GDPR (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre
garanzie applicabili) e aggiornerà la presente informativa.
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al
conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
I dati dell'account vengono conservati per tutta la durata dell'account.
A seguito della cancellazione dell'account, i dati saranno eliminati o
anonimizzati entro un periodo ragionevole, salvo:
I dati necessari alla gestione del rapporto contrattuale e agli obblighi
amministrativi e fiscali vengono conservati per i periodi previsti dalla
normativa applicabile.
Il Chat ID viene conservato per il periodo in cui il collegamento è
attivo e necessario alla funzionalità.
A seguito dello scollegamento viene eliminato o reso inutilizzabile,
salvo esigenze legali o di sicurezza.
I log tecnici e di sicurezza vengono conservati, di norma, per un periodo non
superiore a 12 mesi, salvo esigenze di accertamento, esercizio o difesa di un
diritto o obblighi di legge che ne impongano una conservazione più lunga.
Le richieste e le conversazioni del chatbot vengono conservate per 12 mesi,
come indicato al paragrafo 5.3.
HEN Srls adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i
dati personali contro:
L'accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne hanno effettiva
necessità per lo svolgimento delle proprie attività.
Le password degli utenti non vengono memorizzate in formato leggibile.
Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta; HEN
Srls si impegna tuttavia a mantenere misure di sicurezza adeguate e
proporzionate ai rischi del trattamento.
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente ha il diritto di:
revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento
si basa sul consenso.
proporre reclamo all'autorità di controllo competente (paragrafo 22).
L'esercizio di tali diritti può essere soggetto alle limitazioni previste
dalla normativa applicabile.
Per esercitare i propri diritti è possibile inviare una richiesta a:
privacy@hensrl.it
La richiesta dovrebbe contenere le informazioni necessarie per
consentire a HEN Srls di identificare l'interessato e comprendere la
richiesta.
HEN Srls risponderà senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro un mese
dal ricevimento della richiesta. Tale termine può essere prorogato di due
mesi, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste; in tal
caso HEN Srls informerà l'interessato della proroga e dei relativi motivi
entro un mese dal ricevimento della richiesta.
L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account secondo le
modalità messe a disposizione da Playmaker oppure contattando:
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La cancellazione dell'account comporta la cessazione dell'accesso ai
servizi associati all'account.
La cancellazione non comporta necessariamente l'immediata eliminazione
di ogni informazione: alcuni dati potranno essere conservati per il
periodo necessario ad adempiere agli obblighi di legge o per accertare,
esercitare o difendere diritti.
L'eventuale abbonamento attivo sarà disciplinato secondo le modalità
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Qualora HEN Srls venga a conoscenza di un trattamento di dati personali
effettuato in violazione delle condizioni applicabili ai minori,
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inseriti o generati dall'utente nell'ambito dell'utilizzo della
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Tali informazioni vengono utilizzate per fornire statistiche, report,
analisi e altre funzionalità previste dal servizio.
Playmaker non utilizza tali dati per effettuare scommesse per conto
dell'utente e non gestisce il denaro eventualmente utilizzato
dall'utente presso operatori di gioco terzi.
Eventuali informazioni relative a quote, mercati, risultati o track
record vengono trattate nell'ambito delle funzionalità informative e
statistiche della piattaforma.
HEN Srls non effettua processi decisionali automatizzati, inclusa la
profilazione, che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente
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L'elaborazione automatica di statistiche, report e risposte del chatbot ha
finalità esclusivamente informative e non determina decisioni con effetti
giuridici sull'interessato.
Il conferimento dei dati indicati al paragrafo 3.1 è necessario per la
creazione dell'account: il mancato conferimento impedisce la registrazione e
l'utilizzo della piattaforma. Il conferimento dei dati relativi
all'integrazione Telegram e all'utilizzo del chatbot è facoltativo e il
mancato conferimento comporta esclusivamente l'impossibilità di utilizzare le
relative funzionalità.
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non utilizza programmi di affiliazione con operatori di gioco.
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